危机公关预警机制的建立

  企业在日常组织机构中应该设立公关部及危机预警小组随时监测企业信息的发布，良好的危机公关是把公关危机“扼杀在摇篮中”。当危机出现时，预警机制要快速行动起来，成立危机公关处理小组迅速提出针对性解决方案，处理则要求组织采取果断的应急措施，及时控制事态，并及时与新闻界取得联系，准确、客观、公正地报道真实情况，以引导舆论，稳定人心，稳定局面，防止连锁反应，争取公众配合，为妥善解决问题渡过危机奠定基础。媒介是危机爆发的途径，同时也是危机控制的关键，是典型的双刃剑，使用得当可以击退危机侵袭，使用不当或者不善使用则可能伤害自身，更深地陷入危机。