网络公关与危机公关部门如何处理像论坛这样的恶意言论？

  (1)积极回复看论坛发帖。根据所涉及的问题类型对其进行分类，编写相应的“应答库”，并在遇到相同问题时直接粘贴你回复的邮件越多，观众的感觉和态度就越好。
  (2)释放活跃的话题。简单的灌溉，只能在柱子上看到，首页不可见，因此需要释放阶段对主题事项的回应，以澄清视听。对这个问题的反对越多，就越有可能让人们做出错误的判断，态度的影响越大。
  (3)首页被灌水：
  1）通过不断地将水倒在头版并压下这些贴子，其影响将大大降低。它的形式是:一种无连接的帖子，它破坏了用户体验，减少了BBS的登录和阅读次数；
  2）很多关于公司的事情积极的权威报告对用户的正面看法；
  3）你甚至可以考虑竞争对手的消极一面，以及另一个有些话题，分散注意力和注意力；
  (4)沉默。当话题本身是一个古老的话题时，没有太多的影响。沉默是最好的选择。不沉浮渣上升引起人们的注意和微动。即使是几次无视回复的语气，对人群也很好的影响。